LE SERVICE COMMUNICATIONS DE L'UNION DEPARTEMENTALE FORCE OUVRIERE DE COTE D'OR VOUS INFORME DE :






ASSOCIATION FORCE OUVRIERE CONSOMMATEURS

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Article paru dans FO Hebdo n°2909



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À l’heure des mobilités plus ou moins forcées, le permis de conduire, investissement non négligeable (45 euros l’heure de conduite en moyenne dans une auto-école), revêt une importance croissante et même cruciale pour certains. Or il convient de prendre garde où l’on met les pieds. Une enquête récente de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a constaté que sur les 1 155 auto-écoles contrôlées en 2008, beaucoup ne se conformaient pas «pleinement» au code de la consommation.

Publié le 10 août dernier, ce rapport révèle que la «très grande majorité des anomalies» constatées concerne «l’information du consommateur», notamment en matière de prix. En effet, «la plupart des auto-écoles affichent leurs tarifs, mais souvent de façon approxi­mative, incomplète, confuse, voire obsolète», ou même «n’ont encore aucun affichage des tarifs». Elle a également déploré que «la profession ne montre pas de nette amélioration sur ces infractions par rapport aux deux précédentes enquêtes nationales». A également été souligné un fréquent non-respect de «l’obligation de passer un contrat écrit avec leurs clients», ce qui prive ces derniers de la possibilité d’un recours devant les tribunaux civils. Les principaux litiges relevés concernent «la restitution du dossier en cas de changement d’auto-école et les conditions de passage du permis de conduire». Il faut savoir que le dossier d’inscription modèle 02 est la propriété du candidat, qui peut le demander à tout moment, et cela sans que l’auto-école ne puisse s’y opposer (exception faite si vous êtes encore redevable d’heures de formation à votre auto-école). En cas de refus, adressez-vous soit au service des auto-écoles de votre préfecture, soit à la DGCCRF ou à une association de consommateurs telle que l’AFOC.
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